ALCosta Pets – Linha Quatiguá e Linha PRO
(Razão Social: HOUSE PET INDUSTRIA E COMERCIO DE ACESSORIOS PARA PET LTDA | CNPJ: 37.930.210/0002-70)
Última atualização: 22 de janeiro de 2026
A ALCosta Pets (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Controladora"), englobando suas marcas comerciais Linha Quatiguá e Linha PRO, operadas pela filial da razão social HOUSE PET INDUSTRIA E COMERCIO DE ACESSORIOS PARA PET LTDA, preza pela transparência, segurança e privacidade de seus clientes, parceiros, lojistas e criadores profissionais.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de todos que interagem com nossos sites, plataformas de e-commerce e canais de atendimento, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Definições Importantes
Para facilitar a compreensão desta política, adotamos as seguintes definições:

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (ex: o cliente final, o representante do lojista, o criador profissional).

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: Nome, CPF, e-mail, endereço IP).

• Dados Pessoais Sensíveis: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. A ALCosta Pets não coleta dados sensíveis em suas operações padrão.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.

2. Coleta de Dados
A coleta de dados varia conforme a interação do usuário com nossas sub-marcas (Linha Quatiguá ou Linha PRO):
2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Cadastro de Lojistas/Distribuidores (Linha Quatiguá): Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual, endereço comercial completo, nome do comprador responsável, telefone fixo, celular/WhatsApp e e-mail corporativo.

• Cadastro de Criadores e Profissionais (Linha PRO): Nome completo, CPF, RG, data de nascimento (para validação de maioridade e capacidade civil), endereço de entrega e cobrança, telefone, celular/WhatsApp e e-mail pessoal.

• Atendimento ao Cliente e Personalização: Histórico de conversas via chat ou e-mail, detalhes técnicos sobre projetos de viveiros personalizados e solicitações de garantia.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo (mobile ou desktop), sistema operacional, versão do navegador, geolocalização aproximada, páginas visitadas em nossos sites, origem do tráfego e tempo de permanência.

• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas e personalizar ofertas (ver seção "7. Política de Cookies").

3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os dados coletados para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

1. Processamento de Pedidos e Logística: Emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e), processar pagamentos de forma segura e viabilizar a entrega de gaiolas, viveiros e acessórios (seja via transportadora para grandes volumes ou Correios/Transportadoras expressas).

2. Comunicação e Suporte: Enviar atualizações de status do pedido (rastreio), responder a dúvidas técnicas sobre montagem e manutenção dos produtos e resolver eventuais problemas de pós-venda.

3. Análise de Crédito (Exclusivo B2B): Para clientes da Linha Quatiguá que solicitam faturamento a prazo, podemos consultar órgãos de proteção ao crédito e bureaus de informações comerciais.

4. Marketing e Relacionamento: Enviar novidades, lançamentos de produtos da Linha PRO ou Quatiguá, promoções exclusivas ou conteúdos relevantes para criadores e lojistas (mediante consentimento, quando aplicável).

5. Melhoria de Serviços: Analisar métricas de acesso para otimizar a performance dos nossos sites e desenvolver novos produtos baseados nas preferências e necessidades dos clientes.

6. Cumprimento Legal: Atender a obrigações fiscais, tributárias, regulatórias e ordens judiciais.

4. Compartilhamento de Dados
A ALCosta Pets não vende ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do negócio:

• Transportadoras e Operadores Logísticos: Para a efetiva entrega dos produtos, compartilhamos nome, endereço e telefone de contato.

• Gateways de Pagamento e Instituições Financeiras: Para processamento e validação de pagamentos (Boletos, Cartões de Crédito e PIX) e prevenção a fraudes.

• Provedores de Tecnologia: Empresas parceiras que hospedam nossos sites, sistemas de gestão (ERP) e plataformas de e-mail marketing, selecionadas sob rigorosos critérios de segurança.

• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Utilizamos protocolos de segurança padrão de mercado (como criptografia SSL/TLS) em nossos sites.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais (ex: armazenamento de notas fiscais por 5 anos conforme legislação tributária).
6. Direitos dos Titulares
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: O direito de saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia dos mesmos.

• Correção: Solicitar a correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto (respeitados os segredos comercial e industrial).

• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para o uso de dados (ex: descadastrar-se da nossa lista de e-mails) a qualquer momento, de forma facilitada.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso canal exclusivo: privacidade@alcostapets.com.br.
7. Política de Cookies
Utilizamos cookies e identificadores anônimos para:

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento técnico do site, segurança e acessibilidade.

• Cookies Analíticos: Para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics), ajudando-nos a identificar problemas e melhorar a navegação.

• Cookies de Marketing: Para exibir anúncios relevantes aos seus interesses em sites parceiros.

O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet. Ressaltamos que a desativação de cookies necessários pode afetar a funcionalidade de compras nos sites da Linha PRO ou Quatiguá.
8. Alterações nesta Política
A ALCosta Pets reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando a melhoria contínua e a adequação às normas vigentes. Qualquer alteração relevante será publicada nesta página com a atualização da data no cabeçalho.
9. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
ALCosta Pets (HOUSE PET INDUSTRIA E COMERCIO DE ACESSORIOS PARA PET LTDA)

• E-mail: privacidade@alcostapets.com.br

• Endereço: Rua José Quirino da Silva, 320b, Bairro Nair Bueno, Quatiguá - PR.

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.